Vtiger CRM 从入门到放弃

CRM 从入门到放弃》是 Maie 整理的一本关于 CRM 的初学者入门指南。鉴于国内关于 Vtiger CRM 系统的简体中文资料较少,该手册详细介绍了 Vtiger CRM 社区开源版系统的安装、初始化、配置、应用相关操作,并配以大量的图文说明。由于国内开源精神的逐渐遗失,这本资料的整理耗费了 Maie 大量的时间,到最近几乎要放弃,所以命名为《Vtiger CRM 从入门到放弃》。

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《Vtiger CRM 从入门到放弃》分为试读版和捐赠版两种版本。因国内盗用猖獗,Maie 不提供完整捐赠版免费下载,仅在流浪天下〔maie.name〕提供下载,也未在某宝等网络商店中售卖,其它渠道一律为盗版。

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目录

《Vtiger CRM 从入门到放弃》捐赠完整版目录如下(仅供参考):

第一章 什么是VTIGER?

  • 1.1 VTIGER CRM的历史
  • 1.2 VTIGER CRM的技术组件
  • 1.3 VTIGER CRM特色功能
    • 1.3.1 销售和市场营销功能
    • 1.3.2 活动管理
    • 1.3.3 客户服务和支持
  • 1.4 如何开始
    • 1.4.1 VTIGER适合什么样的企业?
    • 1.4.2 VTIGER系统模块架构
    • 1.4.3 从哪里开始
  • 1.5 本章小结

第二章 安装VTIGER CRM

  • 2.1 在WINDOWS上安装
    • 2.1.1 系统需求
    • 2.1.2 安装准备
    • 2.1.3 使用WINDOWS一键安装包
    • 2.1.4 在WINDOWS上以源码方式安装
    • 2.1.5 在基于WINDOWS的云服务器或者专用服务器上安装
  • 2.2 在LINUX上安装
    • 2.2.1 系统需求
    • 2.2.2 在UBUNTU LINUX上以源码方式安装VTIGER CRM
  • 2.3 初始化安装配置向导
  • 2.4 CONFIG.INC.PHP配置文件
  • 2.5 安装简体中文语言包
  • 2.6 本章小结

第三章 VTIGER CRM系统初始化

  • 3.1 录入公司数据
  • 3.2 配置EMAIL
    • 3.2.1 发送邮件服务器
    • 3.2.2 配置邮件管理
  • 3.3 创建用户
    • 3.3.1 用户权限模型概述
    • 3.3.2 建立团队
    • 3.3.3 群组
  • 3.4 导入客户数据
  • 3.5 本章小结

第四章 VTIGER CRM的日常使用

  • 4.1 如何让VTIGER的界面更适合你使用
    • 4.1.1 主页仪表板
    • 4.1.2 如何使用快速创建
    • 4.1.3 使用全局检索
    • 4.1.4 查看详细视图
    • 4.1.5 记录相关操作
  • 4.2管理列表
    • 4.2.1 列表视图
    • 4.2.2 筛选视图
  • 4.3 CRM数据关联
  • 4.4 存储文档
  • 4.5 通过邮件跟进与客户的沟通
  • 4.6 本章小结

第五章 VTIGER调教 – 模块管理和自定义 

  • 5.1 什么是模块
  • 5.2模块管理
    • 5.2.1 启用和禁用模块
    • 5.2.2 安装自定义模块
    • 5.2.3 从扩展应用市场安装模块
  • 5.3 字段和布局管理
    • 5.3.1 自定义字段
    • 5.3.2 自定义选取列表
    • 5.3.3 选取列表依赖关系设置
    • 5.3.4 其它自定义字段功能
    • 5.3.5 改变布局
  • 5.4 本章小结

第六章 工作流

  • 6.1 什么是工作流
  • 6.2 初始化工作流
  • 6.3 创建工作流
  • 6.4 高级工作流设置
  • 6.5 工作流中使用自定义代码
  • 6.6 本章小结

第七章 VTIGER集成

  • 7.1 VTIGER CRM API
    • 7.1.1 VTIGER API主要类型
    • 7.1.2 什么是WEB表单
  • 7.2 WEB表单管理
    • 7.2.1 创建WEB表单
    • 7.2.2 将WEB表单集成到网站

第八章 创建自定义模块

  • 8.1 关于自定义模块的那些事
    • 8.1.1 什么是模块
    • 8.1.2 不同的模块类型
    • 8.1.3 VTIGER文件目录结构
    • 8.1.4 VTIGER 模块结构
    • 8.1.5 开发者常用资源
  • 8.2 创建自定义模块
    • 8.2.1创建自定义模块的主要步骤
    • 8.2.2 打开调试模式
    • 8.2.3 创建自定义模块
    • 8.2.4 自定义模块支持多语言
    • 8.2.5 模块删除
    • 8.2.6 控制台工具
  • 8.3长期管理您的VTIGER代码
    • 8.3.1在云中托管VTIGER CRM
    • 8.3.2在云中托管您的VTIGER CRM系统代码
  • 8.4本章小结

第九章 CRM实施成功的关键

  • 9.1 CRM是什么
  • 9.2 CRM的最大挑战
    • 9.2.1 做个好榜样
    • 9.2.2培训和指导用户
    • 9.2.3 获得管理层参与
  • 9.3 创建CRM战略
    • 9.3.1 建立您的团队
    • 9.3.2 识别业务问题
    • 9.3.3 识别IT要求
    • 9.3.4 设置可实现的目标
    • 9.3.5 阶段推进
  • 9.4 本章小结

FAQ

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